Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại 5r77

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại 5r77.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
5r77 Điều khoản và chính sách sử dụng tại 5r77
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên 5r77 — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời về chính sách tài khoản, quy trình xác minh và điều kiện rút tiền ngay trong phần Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ kèm tên tài khoản và nội dung cần thay đổi. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong giờ làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và chính sách tại 5r77. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định pháp luật hiện hành cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem và xóa dữ liệu trong thời hạn làm việc theo quy định nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng trên trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi đối chiếu hệ thống nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.