Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu ví của bạn

Mở tài khoản tại 5r77 nghĩa là bạn giao cho chúng tôi vài thông tin cơ bản, và trang này nói rõ chúng tôi giữ những gì, vì sao cần, và bạn yêu cầu thay đổi bằng cách nào.

OTP cho mỗi lần đăng nhậpSố ví không hiển thị công khaiCookie tuỳ chọn theo trình duyệtYêu cầu xoá dữ liệu qua hỗ trợ
5r77 Quyền riêng tư và dữ liệu ví của bạn
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, bạn liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Bạn nên ghi rõ số điện thoại đã dùng để mở tài khoản và việc cụ thể cần làm, ví dụ xoá lịch sử nạp MoMo hoặc đổi số nhận OTP. Chúng tôi xác minh ví trước khi sửa thông tin, giống hệt bước xác minh khi bạn rút tiền. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu liên tục, kể cả cuối tuần, và phản hồi lại đúng kênh bạn đã gửi.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục quyền riêng tư và gửi số điện thoại tài khoản. Nhân viên xác minh ví rồi mới xử lý yêu cầu về dữ liệu.
Email bảo vệ dữ liệu Dùng khi bạn cần gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh giấy tờ. Ghi rõ nội dung muốn thay đổi và chúng tôi phản hồi về đúng địa chỉ email đó.
Hỗ trợ tài khoản OTP không về, đổi số điện thoại, hay nghi có người đăng nhập lạ thì chọn mục này để được xử lý trước, kèm bước tạm khoá đăng nhập.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

5r77 giữ và bảo vệ dữ liệu thế nào

Dữ liệu tài khoản nằm trên hệ thống có phân quyền: chỉ nhóm xử lý giao dịch và xác minh ví mới xem được lịch sử nạp-rút, và mỗi lần truy cập đều để lại dấu vết. Bạn giữ quyền kiểm soát phần lớn thông tin của mình — đổi số điện thoại, tắt nhắc nhở, hoặc yêu cầu xoá những mục không còn cần cho việc vận hành. Có vài loại chứng từ chúng tôi phải lưu theo yêu cầu pháp luật, và chúng tôi nói rõ phần nào khi bạn hỏi.

Dữ liệu chúng tôi thu thập Số điện thoại, tên, tên ví MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi mục gắn với một bước như mở tài khoản, xác minh ví hoặc rút tiền.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn tắt được trong trình duyệt, đổi lại sẽ phải nhập OTP thường xuyên hơn mỗi lần mở lại trang.
Bảo mật tài khoản và ví OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi lần đăng nhập, và hệ thống ghi lại thiết bị cùng phiên truy cập. Thấy phiên lạ thì đổi mật khẩu rồi báo hỗ trợ để tạm khoá.
Lưu trữ và yêu cầu thay đổi Chứng từ giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật, phần còn lại bạn yêu cầu xoá qua trò chuyện hoặc email. Chúng tôi xác minh ví trước khi sửa số điện thoại hay tên tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Điều bạn hỏi nhiều nhất là ai đọc được lịch sử nạp MoMo, có xoá được dữ liệu hay không, và cookie ảnh hưởng gì tới lần đăng nhập sau. Dưới đây là câu trả lời ngắn, đúng với cách chúng tôi vận hành ví tài khoản và đội hỗ trợ tiếng Việt. Nếu trường hợp của bạn khác — chuyển khu vực, đổi số điện thoại, mở tài khoản giúp người thân — cứ nhắn hỗ trợ để được xem riêng.

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên, tên ví MoMo hoặc ZaloPay dùng để nạp, lịch sử giao dịch và loại thiết bị bạn truy cập. Chúng tôi không hỏi mã PIN ví của bạn.

Chỉ phần cần thiết được chia sẻ với đơn vị vận hành thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng, ví dụ khi đối chiếu giao dịch Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện hỗ trợ hoặc email bảo vệ dữ liệu, kèm số điện thoại tài khoản. Chúng tôi xác minh ví trước, sau đó xoá những mục không cần cho chứng từ giao dịch.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập OTP mỗi lần mở lại trang, và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Tắt cookie trong trình duyệt điện thoại thì bạn sẽ đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Lịch sử cược bóng đá và thể thao điện tử được giữ để bạn tra lại kèo trực tiếp và đối chiếu khi có khiếu nại. Mục nào không còn cần thiết thì xoá theo yêu cầu của bạn.

Mỗi lần đăng nhập, chúng tôi gửi OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký và ghi lại thiết bị cùng phiên truy cập. Thấy phiên lạ thì đổi mật khẩu và báo hỗ trợ ngay.